+7 (495) 128 05 17

Товар к возврату принимается в течении 14-ти дней с даты получения клиентом своего заказа, только в полной комплектации, непоношенный и неиспользованный, в оригинальной со штрих-кодами упаковке ОТТО при наличии фирменных ярлыков и бирок, а также документа, подтверждающего факт покупки и оплаты (товарная накладная).

При покупке у нас клиент имеет право на бесплатный возврат и обмен, если полученный товар имеет брак или ошибочно прислана другая вещь.

К возврату не принимаются (парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, нижнее белье, постельное белье, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п.).

Если Покупатель возвращает товар, представленный на сайте в виде комплекта, необходимо вернуть все его составляющие. Возврат товара Продавцу осуществляется за счет Покупателя.

Для того, чтобы выполнить возврат необходимо, позвонить на горячую линию по номеру +7 (495) 128 05 17 и сообщить о намерении вернуть товар, назвав причины возврата.

Чтобы сделать возврат Вам необходимо:

1. аккуратно сложить полученный товар с неповрежденными бирками в оригинальную упаковку (пакет/коробку со всеми наклейками с названием товара, номером артикула и штрих-кодом и т.д.);
2. связаться с менеджером Call-центра по многоканальному телефону +7 (495) 128 05 17
3. отправить товар Почтой России по адресу - 125430, Москва, а/я 24, ООО "Эсперанто-К"

4. Cообщить № декларации менеджеру Колл-Центра по многоканальному телефону +7 (495) 128 05 17

Возврат денежных средств осуществляется до трех банковских дней!