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Lieferung
Clara freut sich auf deine Fragen
Fragen zu Lieferung, Service oder allgemein zu OTTO -
unser Chatbot ist immer für dich da.
COVID-19 Hinweise
1. Paket-Lieferungen erfolgen kontaktlos bis an die Wohnungstür.
2. Speditionslieferungen erfolgen kontaktlos bis an den Aufstellort.
3. Es ist keine Unterschrift nötig. Halte aber bitte deinen Ausweis für die kontaktlose Lieferquittung bereit, da wir ersatzweise dein Geburtsdatum notieren.
4. Nach der Bestellung ist auch die Umleitung einer Paketlieferung an einen Wunschablageort möglich.
5. Bei einer Lieferung an einen Hermes PaketShop kann die Sendung vollkommen kontaktlos abgeholt werden.
6. Es gelten grundsätzlich die Lieferzeiten, die am Artikel auf otto.de angezeigt werden. Es kann aber leider zu Verzögerungen из wenigen Tagen kommen.
Kontaktlose Zustellung из Paketen
Im Moment liefern wir Pakete nur bis an die Wohnungstür.
1 Der Hermes Fahrer legt das Paket vor deine Wohnungstür, klingelt und tritt zwei Schritte Назад.
2 Du unterschreibst mit einem eigenen Stift auf dem Sendungsetikett.
3 Bitte trete nun zwei Schritte Назад, damit unser Bote ein Foto из dem Etikett machen kann. Die Zustellung ist damit abgeschlossen, der Hermes Fahrer verabschiedet sich und du nimmst das Paket mit in deine Wohnung.
So einfach geht die kontaktlose Zustellung:
Standard-Lieferung Versandkosten Paket 2,95 Spedition 29,95 24-Stunden-Lieferung Versandkosten Paket 12,90 (= 2,95 Versandkosten + 9,95 Aufpreis) Spedition 49,90 (= 29,95 Versandkosten + 19,95 Aufpreis) 
Keine Lust auf Versandkosten?
Mit der OTTO UP Liefer-Flat für nur 9,90 zahlst du 1 Jahr lang keine Paketversandkosten.
Zur OTTO UP Liefer-FlatBitte beachte:
- Den Aufpreis für die 24-Stunden-Lieferung musst du auch dann bezahlen, wenn du dein Rückgabe- oder Widerrufsrecht nutzt.
- In Einzelfällen behalten wir uns aus Bonitätsgründen vor, die Ware erst nach einer Количествоung auszuliefern. Unter Umständen kann die 24-Stunden-Lieferung dann nicht eingehalten werden.
Lieferbare Artikel sind in der Regel innerhalb из nur 1-2 Werktagen (Montag-Samstag) mit dem Hermes Paketversand bei dir.
Vorrätige Speditionsartikel liefern wir innerhalb из 2-3 Werktagen (Montag-Samstag) mit der Hermes Spedition direkt bis zum Wunschort.
Die genaue Lieferzeit zeigen wir dir immer direkt am jeweiligen Artikel an.
Wir liefern gerne an deinen Hermes PaketShop.
Einer из über 16.000 Hermes PaketShops ist auch in deiner Nähe - in der Nachbarschaft, in der Nähe deines Arbeitsplatzes oder auf dem Nachhauseweg.Bitte beachte: Aufgrund des erneuten Lockdowns, werden leider auch einige Hermes PaketShops schließen müssen. Über 85% aller PaketShops sind aber weiterhin geöffnet. Über den Hermes PaketShop-Finder findest du alle geöffneten PaketShops.Du kannst deine Paketlieferung mit der Hermes WunschZustellung direkt an deinen Wunschablageort zustellen lassen. Dies kann z.B. vor deiner Wohnungstür sein, in die Gartenlaube, Garage oder an einen anderen sicheren Ablageort.
Die Zustellung erfolgt dann ohne jeden Kontakt zwischen dir und dem Hermes-Fahrer und du musst die Zustellung nicht auf dem Scanner bestätigen.
Deine OTTO-Bestellung kannst du einfach über die Sendungsverfolgung oder die Hermes App an deinen Wunschablageort umleiten.
So einfach geht die Lieferung an deinen Wunschablageort:
Kontaktlose Abholung deiner Sendung
1 Du zeigst die Benachrichtigung über die Zustellung deiner Sendung vor und legst deinen Ausweis auf den Tresen.
2 Du trittst einen großen Schritt Назад.
3 Der Hermes PaketShop Betreiber tritt vor und prüft den Ausweis auf Sicht – also ohne diesen zu berühren.
4 Der PaketShop Betreiber legt deine Sendung auf den Tresen und tritt einen großen Schritt Назад.
5 Du nimmst deinen Ausweis und deine Sendung kontaktlos in Empfang und verlässt den PaketShop.
Einer из über 16.000 Hermes PaketShops ist auch in deiner Nähe. Einfach im Bestellvorgang unter "Anschrift ändern" einen Hermes PaketShop auswählen und wir liefern deine Bestellung dorthin.
Finde deinen Hermes PaketShop
Deine Vorteile:
1. Persönliche Abholung unter Vorlage deines Personalausweises.
2. Kostenlose Benachrichtigung per E-Mail und SMS, sobald deine Bestellung angekommen ist.
3. Aufbewahrung deiner Sendung bis zu 10 Tage.
4. Auch eine Rücksendung kannst du einfach dort abgeben.Bitte beachte:
- Aufgrund des erneuten Lockdowns, werden leider auch einige Hermes PaketShops schließen müssen. Über 85% aller PaketShops sind aber weiterhin geöffnet. Über den Hermes PaketShop-Finder findest du alle geöffneten PaketShops.
- Artikel anderer Verkäufer, Speditionsware sowie sperrige Ware (z.B. Leitern) oder verderbliche Ware (z.B. Pflanzen) können leider nicht an einen Hermes PaketShop geliefert werden.
Lieferung an Hermes PaketShops:
Speditionsartikel aus dem OTTO-Sortiment liefert Hermes bis an den Wunschort. Die Lieferzeit bei vorrätigen Artikeln beträgt in der Regel nur 2-3 Werktage (Montag-Samstag). Die genaue Lieferzeit siehst du direkt am Artikel.
Deine Vorteile bei einer Hermes Speditionslieferung:
- Nur 29,95 Versandkosten
- Sicherer Transport mit 2-Mann-Teams bis an den Wunschort
- Hermes teilt vor der Lieferung per E-Mail und SMS mit, wann geliefert wird. Bitte gib darum immer die E-Mail Adresse und die Mobiltelefonnummer des Empfängers an.
- Am Liefertag steht dir das Hermes Live-Tracking zur Verfügung.
COVID-19 Hinweise
Damit Speditionslieferungen sicher durchgeführt werden können, müssen die folgenden Regeln unbedingt eingehalten werden.
1. Zwischen dir und dem Hermes-Team muss ein Abstand из mindestens 2 Metern sein.
2. Die Corona Hygieneregeln (Hände waschen, Niesetikette, kein Handschlag) müssen eingehalten werden.
3. Es muss ein Mund-Nasen-Schutz getragen werden.
4. Die Räumlichkeiten müssen durchgelüftet und sauber sein.
5. Alle Durchgänge müssen frei sein.
6. Halte deinen Ausweis für die kontaktlose Lieferquittung bereit.
Bitte beachte:
- Werden diese Regeln nicht eingehalten, kann das Hermes-Team die Ware nur verpackt vor der Wohnungstür abstellen und einen bestellten Service nicht durchführen.
- In Gebieten mit sehr hohen Infektionszahlen werden grundsätzlich keine Services durchgeführt und die Lieferung erfolgt nur bis zur Wohnungstür.
- Wenn du in Quarantäne bist, kann leider keine Lieferung erfolgen.
- Für bestellte Services, die nicht mehr erbracht werden können, erfolgt automatisch eine Gutschrift.
- Eingänge und Treppenhäuser müssen so beschaffen sein, dass das Hermes Team die Ware ohne weitere Hilfsmittel bis zum Wunschort tragen kann.
- Bei Lieferungen auf Inseln kann es längere Lieferzeiten und Einschränkungen bei den Serviceleistungen geben.
Gegen einen Aufpreis из 19,95 (plus 29,95 Versandkosten) liefern wir vorrätige Speditionsartikel mit der Hermes 24-Stunden-Lieferung - natürlich wie immer bis zum Wunschort. Einfach die 24-Stunden-Lieferung im Bestellvorgang auswählen.
Der Liefertermin hängt vom Zeitpunkt deiner Bestellung ab:
Bestellung am Lieferung am Montag bis Freitag bis 13 Uhr nächster Werktag (auch Samstag) Freitag от 13 Uhr bis Montag 13 Uhr Dienstag Deine Vorteile bei einer Hermes Speditionslieferung:
- Sicherer Transport mit 2-Mann-Teams.
- Lieferung bis an den Wunschort.
- Hermes teilt vor der Lieferung per E-Mail und SMS mit, wann geliefert wird. Bitte gib darum immer die E-Mail Adresse und die Mobiltelefonnummer des Empfängers an.
- Am Liefertag steht dir das Hermes Live-Tracking zur Verfügung.
Bitte beachte:- Eingänge und Treppenhäuser müssen so beschaffen sein, dass das Hermes Team die Ware ohne weitere Hilfsmittel bis zum Wunschort tragen kann.
- Die 24-Stunden-Lieferung ist nicht möglich, wenn du einen Aufbau- oder Installationservice bestellt hast.
- Die Lieferaufschläge für die 24-Stunden-Lieferung sind auch dann fällig, wenn du dein Rückgabe- oder Widerrufsrecht nutzt.
- In Einzelfällen behalten wir uns aus Bonitätsgründen vor, die Ware erst nach einer Количествоung auszuliefern. Nach Eingang der Bestellung werden wir dies gegebenenfalls mit dir abstimmen. Unter Umständen kann die 24-Stunden-Lieferung dann nicht eingehalten werden.
- Bei Lieferungen auf Inseln kann es längere Lieferzeiten und Einschränkungen bei den Serviceleistungen geben.
COVID-19 Hinweise
Damit Speditionslieferungen sicher durchgeführt werden können, müssen die folgenden Regeln unbedingt eingehalten werden.
1. Zwischen dir und dem Hermes-Team muss ein Abstand из mindestens 2 Metern sein.
2. Die Corona Hygieneregeln (Hände waschen, Niesetikette, kein Handschlag) müssen eingehalten werden.
3. Es muss ein Mund-Nasen-Schutz getragen werden.
4. Die Räumlichkeiten müssen durchgelüftet und sauber sein.
5. Alle Durchgänge müssen frei sein.
6. Halte deinen Ausweis für die kontaktlose Lieferquittung bereit.
Bitte beachte:
- Werden diese Regeln nicht eingehalten, kann das Hermes-Team die Ware nur verpackt vor der Wohnungstür abstellen und einen bestellten Service nicht durchführen.
- In Gebieten mit sehr hohen Infektionszahlen werden grundsätzlich keine Services durchgeführt und die Lieferung erfolgt nur bis zur Wohnungstür.
- Wenn du in Quarantäne bist, kann leider keine Lieferung erfolgen.
- Für bestellte Services, die nicht mehr erbracht werden können, erfolgt automatisch eine Gutschrift.
Einige Speditionsartikel aus dem OTTO-Sortiment werden bis zur Bordsteinkante geliefert. Dies sind Artikel, die direkt vom Lieferanten geliefert werden. Wenn die Lieferung bis zur Bordsteinkante erfolgt, wird das immer am jeweiligen Artikel angezeigt.
Der Lieferant teilt dir vor der Lieferung schriftlich mit, an welchem Tag und in welchem Zeitfenster geliefert wird. Bitte gib zusätzlich die Telefonnummer des Empfängers an, damit der Lieferant den genauen Liefertermin ca. 1 Woche vorher ankündigen kann.
Pro Bestellung und Lieferanschrift berechnen wir Versandkosten in Höhe von 29,95.
Bitte beachte: Für die Lieferung muss die Straße für LKW из bis zu 40 Tonnen befahrbar sein.
Speditionslieferung bis zur Bordsteinkante:Der Liefertermin hängt vom Zeitpunkt deiner Bestellung ab:
Bestellung am Lieferung am Montag bis Samstag bis 13 Uhr nächster Werktag (auch Samstag) Samstag от 13 Uhr bis Montag 13 Uhr Dienstag Bitte beachte:
- Den Aufpreis für die 24-Stunden-Lieferung musst du auch dann bezahlen, wenn du dein Rückgabe- oder Widerrufsrecht nutzt.
- In Einzelfällen behalten wir uns aus Bonitätsgründen vor, die Ware erst nach einer Количествоung auszuliefern. Unter Umständen kann die 24-Stunden-Lieferung dann nicht eingehalten werden.
Für sofort lieferbare Speditionsartikel kannst du den Liefertermin selbst bestimmen: Einfach im Bestellvorgang deinen Wunschtermin aus den verfügbaren Zeitfenstern auswählen.
1. Artikel in den Warenkorb legen:
2. Im Bestellvorgang wird ein Liefertermin vorgeschlagen. Diesen kannst du nun in deinen Wunschtermin ändern:3. Nach dem Klick öffnet sich ein Kalender, in dem du deinen Wunschtermin auswählen kannst. Anschließend auf "Übernehmen" klicken - fertig. Die Lieferung wird nun an dem ausgewählten Termin erfolgen.
Bitte beachte: Die Wunschtermin-Lieferung ist leider nicht möglich, wenn du den Aufbauservice für Möbel oder einen der Installationservices für Elektro-Großgeräte bestellt hast.1. Abstellort auswählen: Gib einen Wunsch-Abstellort an und das Hermes-Team stellt die Lieferung dort vollkommen kontaktlos ab.
2. Hermes Live-Tracking: Du erfährst am Liefertag den Liefertermin bis zu 30 Minuten genau und siehst die Position des Lieferfahrzeugs auf dem Weg zu dir in Echtzeit.
3. Terminänderung nach Bestellung: Du kannst den Liefertermin einfach online nach deinen Wünschen ändern.
4. Kontaktdatenänderung: Falls du nach der Bestellung die Kontaktdaten ändern möchtest, kannst du dies direkt tun.
5. Anzeige des elektronischen Lieferscheins: Nach der Lieferung wird der elektronische Lieferschein für dich dort hinterlegt.
6. Anzeige der Kontaktdaten des Hermes-Depots: Für mögliche weitere Absprachen mit Hermes werden die E-Mailadresse und die Telefonnummer des Depots angezeigt.
Hermes Live-Tracking:
Hochwertige Bekleidung wie Abendkleider, Anzüge oder Brautkleider liefern wir dir im Hängeversand - staubgeschützt und knitterfrei auf dem Kleiderbügel. Kein Aufbügeln. Keine Extrakosten.
Kleiderbügel-Mitnahme
Der Hermes Fahrer nimmt die Kleiderbügel kostenlos mit. So werden diese umweltgerecht entsorgt.
Lieferung auf dem Kleiderbügel:
Lieferung bei anderen Verkäufern auf dem OTTO-Marktplatz
Andere Verkäufer auf otto.de entscheiden unabhängig из OTTO, mit welchem Versanddienstleister die Bestellungen versendet werden. Der Versanddienstleister, die Versandkosten und die genaue Lieferzeit werden immer am jeweiligen Artikel angezeigt.
Die genauen Versandkosten stehen immer an den Artikeln des jeweiligen Verkäufers.
Einige Speditionsartikel anderer Verkäufer werden bis an den Wunschort geliefert.
Den Lieferort, die Lieferzeit und die Versandkosten siehst du auf der jeweiligen Artikelseite. Bitte gib die Telefonnummer des Empfängers an, damit der Lieferant den Liefertermin ankündigen kann.
Bitte beachte: Eingänge und Treppenhäuser müssen so beschaffen sein, dass der Lieferant die Ware ohne weitere Hilfsmittel bis zum Wunschort tragen kann.
Einige Speditionsartikel anderer Verkäufer werden bis zur Bordsteinkante geliefert.
Wenn die Lieferung bis zur Bordsteinkante erfolgt, wird das immer direkt am Artikel angezeigt. Die jeweiligen Versandkosten und die Lieferzeit siehst du dort ebenfalls.
Bitte gib die Telefonnummer des Empfängers an, damit der Lieferant den Liefertermin ankündigen kann.
Bitte beachte: Für die Lieferung muss die Straße für LKW из bis zu 40 Tonnen befahrbar sein.